Forza DeliveryPara efectos de interpretación del presente anexo se establecen las siguientes definiciones: a) Cliente: Persona Jurídica o Institución la cual adquiere productos y/o servicios provistos por Cash Logistics S.A. b) Productos y/o Servicios: Insumos y Servicios que solicita un Cliente y sobre los cuales se pueden realizar consultas u operaciones utilizando FORZA DELIVERY. c) FORZA DELIVERY: Sistema informático desarrollado por FORZA DELIVERY EXPRESS. para ofrecer a sus clientes la capacidad de realizar consultas u operaciones electrónicas. d) Usuario Maestro: Persona Física a la cual un cliente le asigna potestades para realizar consultas u operaciones en FORZA DELIVERY y que tiene la facultad de otorgar privilegios a otros usuarios para realizar todas o algunas operaciones sobre los productos incluidos en una cuenta de Internet. e) Usuario: persona física a la cual el usuario maestro le asigna privilegios para realizar consultas u operaciones en FORZA DELIVERY. f) ID: Código numérico único asignado para identificar a un Cliente g) Nombre Usuario: Código Alfanumérico que identifica la sucursal de un cliente ante FORZA DELIVERY h) Clave de Acceso: Contraseña alfanumérica que es de conocimiento exclusivo del usuario y que, en conjunto con su ID y Login sirve como identificación ante FORZA DELIVERY y le permite tener acceso a las opciones predeterminadas. i) Cuenta de Internet: conjunto de productos y servicios que el cliente puede operar y consultar dentro de FORZA DELIVERY j) Operaciones: son todas las acciones que un cliente puede ejecutar relacionadas a un producto y/o servicio (tales como solicitudes de servicios e insumos) k)PIN: Código de 4 dígitos que permite identificar al cliente autorizado en los procesos de recolección y/o entrega de valores, este código es administrado por el cliente y debe ingresarlo en la Handheld del Agente porta valores al ejecutar una orden de servicio. l) Origen: Sucursal de Origen de un servicio (tales como, sucursal propia del cliente o banco que emite los fondos) m) Destino: Destino del servicio solicitado (puede ser una agencia bancaria o sucursal de un cliente este ultimo siempre que el origen sea un banco).
El servicio FORZA DELIVERY permitirá al usuario maestro y demás usuarios realizar por medios electrónicos las siguientes operaciones: a) Consulta de productos; b) Solicitar servicios de recolección y/o entrega de valores, que incluyen pero no se limita a: Relleno de cajeros automáticos y/o atención de fallas a los mismos, servicios de custodia y/o resguardo de valores, Pagos de Planillas de Sueldo y/o Sencillo; c) consultar el padrón fotográfico electrónico; d) Solicitar Suministros e) Definir recurrencias en los distintos servicios; f) Administrar y delegar privilegios a sus usuarios jerárquicamente menores; g) gozar de los servicios que en el futuro se incorporen al sistema. Para efecto de lo establecido en esta clausula el cliente autoriza expresamente a FORZA DELIVERY EXPRESS. a ejecutar los servicios solicitados electrónicamente obligándose a pagar sin protesto todo cargo derivado de la prestación de dichos servicios.
El cliente o representante legal deberá suministrar a FORZA DELIVERY EXPRESS. por escrito este anexo de contrato o en comunicación aparte, la autorización para que le sean habilitados e incorporados los distintos productos y/o servicios disponibles a través de FORZA DELIVERY en una cuenta de internet, así como la autorización para que el usuario maestro pueda hacer uso de los productos y servicios de la cuenta de internet. Las actualizaciones, modificaciones o cancelaciones de las autorizaciones otorgadas, se deberán realizar mediante notificación escrita a FORZA DELIVERY EXPRESS. por parte del cliente o su representante legal. El cliente se hace responsable de las acciones de su usuario maestro dentro de FORZA DELIVERY ya que este tiene potestades ilimitadas dentro de la misma. Las autorizaciones para la creación de logins adicionales serán suministrados por el usuario maestro según se establece en la clausula novena de este anexo.
Las claves y pines que el usuario maestro y los otros usuarios utilizan para identificarse ante FORZA DELIVERY, son de uso restringido y privado de estos y debido a que el cliente los ha autorizado para tener acceso a sus productos y servicios, este asume en forma expresa e irrevocable toda responsabilidad por el uso por parte del usuario maestro y otros usuarios de dichas claves de acceso y/o pines de seguridad.
Los usuarios podrán acceder FORZA DELIVERY a través de la red de internet. Los clientes son los únicos responsables de lograr usar este sistema, para lo cual deberán procurarse por sus propios medios del equipo o hardware y los programas de software necesarios para utilizar FORZA DELIVERY. es entendido entre las partes que corresponderá al cliente procurar la conexión a internet, el registro como usuario de internet y el navegador de internet, los cuales son independientes para el uso de FORZA DELIVERY, los cuales deberá reunir los siguientes requerimientos mínimos: Conexión a Internet a través del Puerto 80,Resolución de pantalla mínima de 1024x760 pixeles, Navegador: Internet Explorer 7, 8, 9, Google Chrome, Mozilla Firefox 6, 7, Opera 11, Safari 5, Hardware: Debe Estimarse de acuerdo al requerimiento del navegador de Internet utilizado.
FORZA DELIVERY EXPRESS. no se hace responsable por: a) fallas en los equipos o en el servicio de la red de internet; b) fallos en FORZA DELIVERY, si estos son ocasionados por caso fortuito o de fuerza mayor, los cuales deriven una caída temporal del sistema y sus funcionalidades; c) responsabilidades civiles o penales que se le imputen al cliente o sus usuarios por el mal uso indebido de los programas de software que el cliente adquiere para acceder a DENARUIS WEB.
En el uso de FORZA DELIVERY, FORZA DELIVERY EXPRESS. actuara con la más absoluta diligencia mediante la utilización de alta tecnología, a efecto de evitar la comisión de delitos. Los clientes y usuarios colaboraran en la medida de lo posible en la prevención de delitos por medio de FORZA DELIVERY a tal efecto, los clientes y usuarios deberán comunicar a FORZA DELIVERY EXPRESS. Cualquier anomalía en sus registros o de problemas que tengan en el uso de FORZA DELIVERY que pueden implicar el que se esté perpetrando un delito.
Para el proceso de acreditamiento de los fondos transportados en las cuentas de destino, se ejecutara de acuerdo a las operaciones o instrucciones electrónicas giradas por los usuarios autorizados. Estas instrucciones se ejecutaran si previamente el cliente ha pre-registrado el número de cuenta de destino y su institución bancaria.
FORZA DELIVERY EXPRESS. le entregara a cada usuario de FORZA DELIVERY un ID, LOGIN y clave de acceso. Es obligación del usuario cambiar la clave de acceso la primera vez que ingresa a FORZA DELIVERY y una vez cada 6 meses. El usuario maestro podrá solicitar notificación escrita para la inclusión de uno o varios usuarios dentro de la cuenta de internet. Una vez incluido en la cuenta de internet, el usuario maestro puede otorgarle a los usuarios privilegios para realizar consultas y operaciones sobre productos y servicios incluidos en la cuenta de internet. El cliente se hace expresamente responsable de las acciones del usuario maestro y de los usuarios a quien este otorgue privilegios sobre los productos y servicios de la cuenta de internet. También se hace responsable por el mal uso que un tercero le pueda dar un usuario o a un usuario maestro por negligencia en el resguardo de la clave de acceso.
Es obligación del cliente comunicar por escrito a FORZA DELIVERY EXPRESS. la pérdida o violación de una clave de acceso, además de cualquier cambio en el usuario maestro de FORZA DELIVERY. los cambios en los demás usuarios deberán ser notificados por el usuario maestro. Estas comunicaciones deberán ser realizadas a FORZA DELIVERY EXPRESS. quien tendrá la potestad de tomar cualquier medida que a su solo juicio considere necesaria para evitar el mal uso que pueda hacer de las claves de acceso.
FORZA DELIVERY mantendrá un registro de pistas de auditoría electrónica en sus sistemas por un periodo de 2 años, guardando la información de todas las transacciones que se realicen en ella. Las partes acuerdan que los registros electrónicos serán prueba de las transacciones y operaciones realizadas para todos los efectos legales del caso.
El cliente acuerda además de cumplir con todos los procedimientos de seguridad para el proceso de recolección y/o entrega de valores que debe verificar la identidad del agente porta valores en FORZA DELIVERY previo a la aceptación de un servicio, FORZA DELIVERY EXPRESS. proveerá únicamente a través de FORZA DELIVERY la actualización de sus agentes porta valores autorizados. FORZA DELIVERY EXPRESS. no asume responsabilidad alguna por la redistribución de dichos padrones en formados portables (PDF) a las sucursales del cliente. Para lo cual el cliente designara un responsable de dicha tarea y lo declarara ante FORZA DELIVERY EXPRESS. en caso que el cliente no declare expresamente a un responsable de dicha actividad se tomara al usuario maestro como responsable de dicha actividad. FORZA DELIVERY EXPRESS. llevara una bitácora electrónica que evidenciara cada que un usuario consulte el padrón fotográfico lo cual podrá ser utilizado como evidencia de la ejecución u omisión de este proceso por parte del cliente.
FORZA DELIVERY contiene acuerdos y licencias de usuarios final vinculantes al presente anexo, las cuales tendrán vida legal y su aceptación en la web por parte de un usuario maestro o cualquier usuario autorizado por el cliente será considerado como parte de el presente anexo. El cliente acepta irrevocablemente cualquier cargo y responsabilidad derivado de la aceptación de un acuerdo electrónico o EULA publicado en FORZA DELIVERY.
FORZA DELIVERY EXPRESS., se compromete a que sus empleados y/o representantes en ningún momento directa o indirectamente divulguen, revelen o comuniquen por cualquier medio cualquier tipo de información propiedad del CLIENTE, que EL CLIENTE haya registrado en FORZA DELIVERY, y que toda información contenida en dicha plataforma podrá utilizarse únicamente para cumplir a cabalidad con los requerimiento de servicio de EL CLIENTE. EL CLIENTE, se compromete que sus empleados y/o representantes en ningún momento directa o indirectamente divulguen, revelen o comuniquen por cualquier medio cualquier tipo de información propiedad de FORZA DELIVERY EXPRESS. EL CLIENTE Autoriza desde ya a FORZA DELIVERY EXPRESS. a almacenar en sus servidores información confidencial relacionada con su operación a fin de operar eficientemente los servicios contratados.
El cliente acepta expresamente que FORZA DELIVERY EXPRESS. puede cobrar por el uso de FORZA DELIVERY una tarifa o comisión mensual de acuerdo a los servicios que el cliente use a través de este, con cargo automático a su cuenta. Esta tarifa o comisión puede cambiar cuando FORZA DELIVERY EXPRESS. así lo determine, situación que el cliente acepta irrevocablemente desde ahora. Todo cargo por servicios electrónicos sean totales o transaccionales serán mostrados al cliente en FORZA DELIVERY para su aprobación previo a su proceso.